Cisco IPCC Express Edition est une solution intégrée et complète de gestion des contacts voix avec la clientèle qui vous permet de bénéficier de tous les avantages d'un déploiement convergent de téléphonie IP développée autour de l'architecture Cisco AVVID. Cisco IPCC Express répond aux exigences des systèmes DAA adjoints comme à ceux des centres de contact officiels et non officiels grâce à ses fonctionnalités évoluées de routage d'appels de gestion et d'administration adaptées aux besoins de services clients des services ou des succursales d'entreprise ainsi que des PME/PMI.