Politique de retours


Solutions Informatiques Inso inc. (Inso) demeure propriétaire de la marchandise jusqu'au paiement final et à défaut de paiement se réserve le droit d'en reprendre possession.

Des frais de 1% par mois (12% par an) seront ajoutés à tout compte en souffrance.



(1) Produits non déballés

10 jours pour retourner ou échanger un produit régulier non déballé. Aucun retour ni échange n’est possible pour les produits en commande spéciale ou en liquidation.



(2) Produits fonctionnels et déballés

10 jours pour retourner ou échanger un produit régulier fonctionnel et déballé. Aucun retour ni échange n’est possible pour les produits en commande spéciale ou en liquidation.

À noter qu’il est obligatoire d’avoir l’emballage original, complet et intact du produit.

Certains frais seront appliqués.

Certains produits déballés nécessitent un traitement direct entre le manufacturier et l’usager.

Aucun retour ni échange n’est possible pour un logiciel, un ordinateur, un iPod, un iPad ou autre tablette, une imprimante (cartouche installée) ou des écouteurs.

InSo/Micro-Boutique se réserve le droit de refuser, en tout temps, un retour ou un échange.



(3) Produits défectueux

InSo/Micro-Boutique s’engage dans les 20 premiers jours de l’achat à remplacer par le même produit, tout logiciel, accessoire ou fourniture.

Pour toutes les autres catégories de produits, InSo/Micro-Boutique s’engage à respecter la garantie du manufacturier ainsi que la Loi sur les droits d’auteurs.

Certains produits défectueux nécessitent un traitement direct entre le manufacturier et l’usager.

Pour les réparations dans les 30 jours suivant la facturation, InSo/Micro-Boutique s’engage à assumer les frais de manutention, d’emballage et de transport entre InSo/Micro-Boutique et le anufacturier. Le client doit assumer les frais de manutention, d’emballage et de transport entre InSo/Micro-Boutique et le client.

Pour les réparations au-delà de 30 jours après la date de facturation, le client doit assumer tous les frais de manutention, d’emballage et de transport encourus par cette réparation.

Pour les commandes livrées directement au client, il est préférable de refuser la réception si des boîtes sont endommagées dans le transport. Le cas échéant, toute boîte endommagée doit être signalée dans les 24 heures suivant la livraison.



(4) Service à la clientèle

Pour toutes questions concernant notre politique de retour de marchandise ou pour toute demande de retour, veuillez communiquer avec le rmac@inso.ca



 

 

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